שאלות נפוצות

מצאי תשובות לשאלות הנפוצות ביותר שלנו.

מצאי תשובות לשאלות הנפוצות ביותר שלנו.

משלוחים והחזרות

מה אם זה לא עובד עבורי?

אנו מגבים כל הזמנה עם אחריות להחזר כספי תוך 30 יום – תוכל לנסות את PuraDerma ללא סיכון.

כמה זמן לוקח המשלוח?

אנו מעבדים את ההזמנות תוך 1–2 ימי עסקים. זמני האספקה:

  • ספרד: 4-6 ימי עסקים
  • ישראל: 6-14 ימי עסקים
  • ארה״ב: 5–10 ימי עסקים

כמה עולה המשלוח?

משלוח חינם בהזמנה מעל 350 ש"ח

אפשר לקבל מידע נוסף על תהליך המשלוח?

לאחר הרכישה, תקבל מייל אישור. כאשר ההזמנה תישלח, נשלח לך את פרטי המעקב.

איך אני יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלי?

כשהמשלוח יוצא, תקבלי מספר מעקב במייל.
תוכל גם לבדוק את סטטוס ההזמנה דרך החשבון שלך.

מצאי תשובות לשאלות הנפוצות ביותר שלנו.

מידע על המוצרים

האם אפשר לראות את האישורים שלכם?

בוודאי! כל המוצרים נבדקו דרמטולוגית, אינם מנוסים על בעלי חיים (Cruelty-Free), בעלי תעודות ואישורים.

האם המוצרים מתאים לכל סוגי העור?

כן, המוצרים שלנו מותאמים לכך שיתאימו לכל סוגי העור, כולל עור רגיש.
אך בכל זאת תמיד אנחנו מדגישים שניתן לנסות על חלק קטן באיזור הגוף לפני השימוש.

האם המוצרים נבדק דרמטולוגית?

בהחלט, כל המוצרים נבדקו ואושרו על ידי דרמטולוגים.

כמה זמן לוקח לראות תוצאות?

רוב המשתמשים רואים תוצאות תוך 2 עד 4 שבועות של שימוש עקבי.

ברוב המקרים, שינויים נראים לעין מתחילים כבר בשבועיים הראשונים של השימוש, אך כמובן שזה יכול להשתנות מאדם לאדם. במקרים חמורים יותר, ייתכן שיהיה צורך בשימוש ממושך יותר להשגת תוצאות מיטביות.

האם ניתן לשלב את המוצר עם מוצרים אחרים לטיפוח הפנים?

כן, ניתן להשתמש במוצרים שלנו כחלק מהשגרת הטיפוח הנוכחית שלך. אנו ממליצים להשתמש עם המוצרים שלנו על פי ההוראות הכתובות.

האם המוצרים בטוחים לשימוש יומיומי?

כן, המוצרים בטוחים ומתאימים לשימוש יומיומי.

האם המוצר טבעוני / לא נוסה על בעלי חיים?

כל המוצרים שלנו טבעוניים וללא ניסויים על בעלי חיים.

איפה אפשר למצוא מידע נוסף?

בקרי בדפי המוצר שלנו או צרי איתנו קשר לייעוץ מותאם אישית.

מצאי תשובות לשאלות הנפוצות ביותר שלנו.

תמיכה בהזמנות ושירות לקוחות

איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות?

ניתן לכתוב לנו לכתובת Support@PuraDermaIL.com

או למספר הווטסאפ בצ’אט החי באתר שלנו.

האם אפשר לשנות את ההזמנה לאחר ביצועה?

צרי איתנו קשר בהקדם האפשרי: אם ההזמנה שלך עדיין לא נשלחה, נעזור לך לעדכן אותה.

איך ניתן להחזיר או להחליף מוצר?

פני אלינו תוך 30 ימים מקבלת ההזמנה, ואנו ננחה אותך בתהליך ההחזרה או ההחלפה.

"נתקלתי בבעיה עם ההזמנה שלי ויצרתי קשר עם שירות הלקוחות.הם ענו לי מהר ופתרו הכול בלי סיבוכים - באמת מרגיש שאכפת להם!היום קשה למצוא צוות כל כך קשוב. תודה, PuraDerma, על כך שגרמתם לי להרגיש לקוחה מוערכת."

מרים ס. מדריד, ספרד