מדיניות החזרים
החזרת הפריט
אנו עושים את מרב המאמצים והבדיקות להוציא את המוצרים במצב מושלם. יחד עם זאת אנו מבינים כי יכול לקרות מצב שבו יישלח אליך מוצר שנפל בו פגם בייצור.
במידה והינכם מעוניינים מסיבה כזו או אחרת להחזיר אלינו פריט אין שום בעיה, תוכלו לעשות זאת בקלות.
יש להודיע על ביטול העסקה עד 24 שעות מרגע קבלת הפריט במייל שירות הלקוחות שלנו בכתובת: support@puradermail.com - לאחר מכן עליכם לשלוח את הפריט בחזרה אל סניף הדואר הקרוב למחסן הלוגיסטי של החברה בדואר רשום ולצרף מספר מעקב.
* ללא מספר מעקב לא נוכל לבצע זיכוי לאשראי.
* עלות משלוח ההחזרה ישולם על חשבון הלקוח.
ניתן לקבל זיכוי לרכישה הבאה באתר או זיכוי כספי לאמצעי התשלום ממנו התבצעה העסקה.
ההחזר הכספי מתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן -
עד 7 ימי עסקים מיום ביטול העסקה בניקוי דמי השילוח וניקוי של 5% משווי הפריט או 100₪ - הזול מבינהם.
- הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר הוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק ועם התווית עליו באריזה המקורית כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, הלקוח לא יזוכה.
- כן יובהר כי החברה תהא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הפריט המוחזר.
- לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת זיכוי באתר בלבד.
- לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מסט, אלא רק את הסט כולו על כל פריטיו.
- PuraDerma IL אינה אחראית על החזרת המוצרים באמצעות חברת דואר ישראל.